实行参与式管理

参与式管理（participative management）是建立员工对任务的参与度、敬业度、忠诚度和归属感的重要工具。员工对高质量工作的承诺会直接关系到他们一开始在设定目标和标准时的参与程度。

苏格拉底曾经说过：“我们只有通过交谈才学点东西。”在讨论和激励二者之间，存在着一对一的直接关系。如果你想要你的员工受到激励，把工作干好，享受更高程度的自尊和自信，那么他们需要得到与上司就手头的工作展开经常性讨论的机会。

要让参与式管理取得神奇的效果，管理层必须对管理过程真正做出承诺。你需要认识到让员工参与进来很重要这一点。你必须认为你的员工有权参与到所做的工作、所制订的标准以及完成任务的方式等问题的决策当中。

表现优异的两个预测因素

心理学家已经发现，成年人在工作中表现优异的两个最重要的预测因素包括：来自父母的积极预期和民主的家庭氛围。

如我们所说，成年人不过是更善于找借口的孩子，因此，预测年轻人表现优异的两大因素与决定高绩效工作环境的两大因素是相同的：积极的预期和民主的氛围。

最富有成效的工作团队具有民主氛围，上司和员工携手工作，人人都参与其中并对要做的工作进行讨论。

你和你的员工见面得越频繁，员工的参与感和自尊心就越强烈。可以再次用到的一个最佳的类比是家庭。对家庭成员来说，经常性的交流意味着相聚在餐桌旁，推心置腹，打打闹闹，其乐融融。如果你不经常花时间和家人相聚于餐桌，而且当你们不在一起的时候也不经常进行交流，那么你家庭的成员关系很快就会开始恶化。在工作中，也是如此。

建立团队的五大关键

要建立高绩效团队，需要具备不可或缺的五大因素：

（1）共同的目的和目标。团队要经常见面，以讨论团队的目标、需要完成的工作、完工期限以及相关的质量标准。

（2）共同的价值观和指导原则。团队成员针对合作方式、共同的价值观展开讨论并形成一致意见，比如守时、担责、互助、合作以及信守承诺，等等。

（3）共同的行动计划。每位团队成员都清楚地知道在完成一项较大的工作中，各自要做的工作和应做出的贡献，所有团队成员都要承诺按时、按质、按量地完成自己负责的那部分工作。

（4）行动领袖。管理者或团队领袖应该明白自己的职责之所在，即确保每位下属具备圆满完成工作所需的任何条件。管理者的工作在于，消除团队成员在按时完成工作过程中遇到的各种阻碍或障碍。

（5）定期检查和反馈。团队成员定期会面，研究“进展如何”这个问题。这些积极的互动和公开的讨论旨在提高团队的能力，以获得更多更好的工作结果。

在参与式管理中，管理者相当于教练或工作伙伴。管理者的工作是要告诉下属如何开展工作，给予他们指导和鼓励。在参与式管理的会议上管理者分派任务，讨论进行中的工作，并确保每位员工了解他人正在做的工作。员工可以就任何问题展开讨论。

只有在能够向团队经常性地发表自己的意见和观点的情况下，员工才会真正参与到任何任务中并为之感到兴奋。针对工作、要完成的任务和最佳的完成方法等开展的讨论越多，你让每位员工产生出来的对工作的承诺、忠诚和热情就越多。

让员工知情

根据GreatPlacetoWork.com网站上每年进行更新的调查表和评估表，在所有激励因素中，最强大的激励因素之一是“感觉知情”。快乐的员工报告说他们觉得对自己的工作和身边正在发生的事情完全知情。他们觉得自己好比一个大家庭里受到尊敬的成员，参与到实现整个公司的各项目标之中。

管理顾问用以衡量公司或部门里的氛围的一个方法是，观察员工在描述自己、自己的工作和公司的时候所使用的代词的类型。

在最好的组织里，他们在员工描述自己的工作时听到的词语是“我和我的”，在描述公司的时候用的代词是“我们和我们的”。在不太完美的组织里，员工用“他们、它们和公司”来指代组织，仿佛该组织与个体员工是割裂开来的。

主人翁意识（sense of ownership）是对员工构成高度激励的最重要因素之一。起初，公司和管理者具有主人翁精神，他们负责设定目标、完成任务。对员工来说，他们不过是帮助你这位上司来完成任务的参与者。

培养主人翁意识

不过，你与员工接触（讨论需要完成的工作和最佳的工作方式）得越多，员工对工作的主人翁意识就越强，最终会把这件工作视为自己的事。当这种主人翁意识完成转变以后，员工按时干好工作的上进心和决心都会增强，因为这时候，工作已经自然延伸而成为员工自身的一部分了。工作属于他们自己，成了自己的财产。工作能否圆满完成，体现了员工个人能力的高低。

当员工完成一件属于他们自己的工作的时候，他们会得到更多的满足。他们会找到成功的感觉。他们的自尊心会增强，甚至会渴望承担起他们可以从中产生同样的积极感觉的其他工作。

让你的每一位员工都产生这种主人翁的感觉，这对于建立一个高绩效的工作团队来说，绝对是不可或缺的。