激励员工:实行目标管理

03/03/2023by dang tin0

实行目标管理

目标管理(management by objectives)是职场中最有效、最可靠的激励机制之一。这种管理手段最早出现在彼得·德鲁克的《成果管理》(Managing for Results)一书中。该管理实践具体是指把一项工作整体分配给某一个可以胜任的员工,允许该员工在规定的时间期限和财务预算范围内自主选择完成工作的方式。

目标管理的四个步骤

目标管理过程可以分为以下四个步骤:

(1)就计划实现的目标和完成的任务跟员工达成明确的一致。这一步要求你跟员工明确工作目标,但对实现目标的过程不做硬性规定。目标管理过程需要员工的积极参与,就既定的工作跟员工达成完全的一致之前彼此必须进行充分的讨论。

(2)跟员工讨论实现目标或者完成工作的各种可能方式、方法。根据自身的经验,你可以提出自己的想法,就完成任务的最佳途径给员工提出你的意见和建议。

(3)明确业绩评估手段和评估标准。作为经理,你必须明确告诉员工你会如何评估此项任务,向员工描述你所采用的评估标准以确保此项任务在既定的时间安排和财务预算内完成。

(4)跟员工约定,定期听取工作进展汇报,获得工作反馈。目标管理只适用于那些能够胜任的员工,那些已经证明有能力完成任务、基本甚至完全不要监督的员工。如果你拥有这样的员工,你就可以把完成任务的责任百分之百地交付给他。

赋予自主权和自由

自主权和自由是职场中两种有效的激励机制,二者并行不悖。人都希望鹤立鸡群,在重要的事情上独当一面。人都有自我表现的欲望,不希望被埋没在群体中。同时,人都希望拥有绝对的自由,按照自己的方式和时间安排去做事。

自由和责任也相辅相成。你给予员工更多的工作自由,他们就愿意承担更多的责任,按照既定的标准、既定的时间完成任务。

他们一旦证明了自己胜任某一项工作、拥有必要的能力,并且愿意独立承担该项工作,你就可以给他们最大限度的自由,任由他们自己去开展工作,你只需偶尔检查一下工作进展。

对于一个有能力的管理者来说,目标管理在节省时间方面是一种卓有成效的管理方式。能够独立开展工作、不需要你的参与或者直接监督的员工越多,你越是拥有更多的自由去专注那些只有你才能够处理的事务。目标管理是培养员工独立工作能力、提升他们自我价值认同感和自信心的一种有效手段。在一些重要的工作上员工如果能够自由地按照自己的方式开展工作、完成工作,他们不仅会表现出更大的创造力、更大的积极性,他们的自我价值认同感也会得到相应的提升。当他们完成任务的时候,他们会感觉到自己是胜利者。

不要事必躬亲

你之所以成为管理者,下属之所以向你负责,是因为你很可能已经证明了自己具备做现在已经下放给其他人的很多工作的能力。

不过,正是因为你已经证明了做某项工作的能力,所以你会经常发现,尽管你已经把这项工作安排给了他人,自己也会不经意地参与那项工作。管理者经常犯的一个主要错误就是,尽管他们已经被提拔到了新的岗位,他们还是经常回去做那些自己以前做过的工作,而这些工作本来是应该下放给自己的员工的,自己应该抽出身去承担在新的岗位上必须承担的特殊责任。

作为管理者,你可能经常会事必躬亲。你已经把工作安排给了某个人,但在他工作时你会不断地插手。你会不断地指指点点、发号施令,要他改变事先约定的工作方式。如果在执行你的善意的指示时出了问题,他就会止步不前,等着你给他另谋良策。

面对这种情况,我的应对很简单。当员工们带着在工作中出现的问题或者困难找到我时,我会问他们:“你认为我们应该怎么办?”我要求他们认真思考一下出现的问题,然后拿出解决问题、克服困难的意见。过后,员工们总是会带着解决问题或者克服困难的意见重新找到我。这时我总是会说:“好主意。”

接下来,我会鼓励他们继续用他们的新想法来解决目前的问题,或者,我也会补充一点建议以使他们自己的想法在工作中得到更好的实施。不过,我会刻意避免妨碍他们自主工作,影响他们完成工作的自主性。

一旦有员工证明了他自己在某个特定领域的能力,你就可以开始实行目标管理了。你的目标是尽可能地让员工进行自主决策,采取自主行动,从而把自己解放出来,有更多的时间去做更有价值的工作。通过目标管理,可以大大改善其他员工,也包括自己的绩效、生产率和产出水平。通过增加工作的挑战性和趣味性,赋予员工完成工作的完全自主性,你对团队成员便实现了高水平的激励。

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