激励员工:应用帕累托原理

03/03/2023by dang tin0

应用帕累托原理

作为管理者,最重要的一在激励员工发挥最佳水平方面,你最重要的职责之一就是要让他们专注于开始并完成他们最重要的任务。重要任务的完成是员工精力充沛、保持热情以及获得高度自尊的主要源泉。

沃伦·巴菲特,这位在全球第三富有的人曾经和全球首富比尔·盖茨及其父亲共进晚餐,他们讨论了成功的必要因素。几乎同时,他们一致认为“专注、专注、专注”是取得巨大成就的关键,在商业上尤其如此。

当具有天赋的员工忙于重要的任务,并一件接一件地完成这些任务的时候,这对他们的激励是显而易见的。而当员工无意中发现自己做的都是一些低价值工作,几乎不具备什么内在的激励价值,甚至即便他们完成这些工作后,也觉得“不值得”去做这些事的时候,就出现了去激励。

80/20法则

帕累托原理(又称为80/20法则)是意大利经济学家维尔弗雷多·帕累托(Vilfredo Pareto)于1895年发现的。经过多年的研究,他得出结论:社会是由两类人组成的,他把这两类人区分为“至关重要的少数”(上层的20%)和“微不足道的多数”(底层的80%)。帕累托发现,在每一个社会里,上层20%的人和家庭控制着80%或80%以上的财富。底层80%的人仅控制了20%的财富。

100多年来,80/20法则已经被应用于人类活动的各个领域,似乎适用于几乎所有的商业活动:20%的客户为你贡献了80%的销售额和利润;20%的产品或服务占据了80%的销售活动;20%的员工将贡献80%的销售额和80%的收益。

帕累托原理也可应用于关注重要任务的问题。相应地,你的20%的活动将在所有活动的价值(即你想得到的全部结果)中占到80%。这意味着,如果你把一天之内要完成的10件事情列成一个表,其中两项的价值将超过其他各项的总和。

皆三法则

在我与企业老板、管理层和大大小小的公司的员工共事的过程中,我发现了一条几乎完全适用于工作活动的“皆三法则”。该法则认为,如果你把一周或一月之内要做的所有事情(对普通员工来说,可能就是二三十件事)列出一个表,你会发现,就你所要做的全部工作的总价值而言,仅仅其中三项就占到了90%。

在这种情况下,工作方面最重要的词语是“贡献”。在工作时间内尽可能为企业做出最大贡献,这是企业各个层次上的每位员工的责任。仅仅三项活动就占到员工贡献的90%。

如何找出这三项任务或活动呢?方法很简单:问三个“神奇的问题”。

确定什么是你最有价值的活动

第一个问题是:“如果你一整天只做一件事,哪一项活动对企业或组织的贡献最大?”

如果你仔细察看一下你在一个星期或一个月内的事务清单,最重要的任务很可能会突然出现在你面前。如果你对什么是你最重要的任务感到怀疑,就立即把它找出来,向你的上司咨询建议,问问你的同事,问问你自己。你确切地知道什么是你最有价值、最重要的事情,这是绝对必要的。

接下来,你第二次提出这个问题,但方式稍有不同:“如果我一天之内只能做两件事,那么第二有价值的事情是什么?”经过片刻的思考,你的回答通常会变得清晰起来。此后,再问一次这个问题:“如果我一天之内只能做三件事,那么贡献排在第三的事情是什么?”

一旦你确认好你的“三件大事”后,就该下定决心,集中精力和时间来完成这三件事:从早晨做的第一件做到晚上的最后一件。

有关最大贡献的法则是:少做事,但做更重要的事,而且要多做这样的事,把每件事都做得更好。

向他人传授皆三法则

作为管理者你能做的最有价值的事情之一是:让你的员工坐下来,帮助他们确定他们的三项首要任务或工作责任。召开会议,让每个人都针对别人的首先工作责任进行讨论。在商界,“同伴压力”算得上一种强大的激励因素。当每位员工都知道别人要做哪些事情,其重要性如何排序的时候,在组织内部,自然会产生一种要忙于自己最重要的任务的压力。毕竟,每位员工都能轻而易举地看出其他团队成员是否真正在做那些最重要的事情(那些帮助团队和企业发展的事情)。

再谈80/20法则

为了让员工在工作方面得到最大激励、取得最大成就,你必须确保你的员工在从事那些能带来80%的贡献的、20%的活动。不断向你的员工重复和强调这一法则。为员工的工作制订出清晰的重要性排序,从而让员工总是在做那些最能体现出其时间利用价值的重要工作。

作为管理者,你的一项工作是教会你的员工始终对工作进行分析,在头脑中利用帕累托原理和皆三法则来进行重要性排序。请记住,员工只有在从事并完成有价值的任务(那些让企业发生改变,且在对工作做出重要贡献的时候会受到认可和尊重的任务)时,才会感觉良好,获得激励。

避免分散注意力

如今,在工作方面表现优异的最大敌人是分散注意力。员工处处都受到很多分散注意力因素的影响:新邮件通知、手机来电、短信,特别是那些在生活和工作上受到打扰的其他人,也会干扰到其他员工。

你的任务是,让公司最重要、最昂贵的资产——人力资源发挥出最好的水平。你应该不断向你的员工重申和强调一点:做最有价值的工作,严格要求自己,按时、按预算完成工作任务。

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