管理者的角色

为帮助每一位员工建立、强化积极的自我概念，管理者可以采取若干种办法。这些办法与下列七大激励因素有关。

（1）挑战。分配给员工的工作不能太轻松，要能使其产生紧张感。在工作中，受到的挑战越大，工作就会越投入，自我感觉也就越积极。

（2）自由。放弃对员工的密切监督，给予他们足够的自主权。自主、独立完成工作的自由度越大，员工的自我感觉就越好。

（3）控制。设定时间对工作表现进行定期的检查、反馈和讨论。

员工得到反馈的规律性越强，自我感觉就越好，越重视自己的工作。

（4）尊重。当你向员工征求意见并在他们想要交谈时聆听他们的想法，他们会觉得自己比以前更受重视，会觉得自己的工作更有价值。认真仔细地听取他人的意见，即便作为管理者的你未能采取相应的行动，也表明了你对每位独一无二的员工的尊重。

（5）温暖。员工越是发现你喜欢和关爱除了组织员工身份以外的作为个体的他们，他们的表现就越好。像对待朋友和公司“大家庭”的

成员那样对待你的员工，会增强他们的存在感、安全感，让他们觉得自己很重要。

（6）成功经历。获得自我尊重、建立自我概念的关键在于，分配给员工的工作能让他们在自己的经验和技能基础上成功完成。当他们完成一项任务，并且私下里和公开都承认自己取得了一项成绩时，员工会感觉到自己属于“胜利者”。

（7）积极预期。积极预期或许是所有激励因素中最强大的一个。让员工感觉到上司认为自己人品好、能力强、有能力干好工作——没有什么比这更能促进自尊、改善绩效了。

成功的公司都是那些能营造出良好的氛围，让员工自我感觉良好的公司。自我概念对个人行为产生重要作用，认识到这一点是实现高效管理和有效激励的起点。

行为实践

（1）对待个体员工时养成这样一种习惯：要让他们感受到自己是有价值的、重要的、有头脑的、有能力的。抓住每一次和员工交流的机会，来培养他们的自尊和自信。

（2）不断让员工知道他们有多么优秀，你对他们的工作质量感到多么满意。当你满怀信心地期待员工高水平发挥时，他们鲜会让你失望。