Kỹ năng tạo ra không gian thoải mái và chuẩn bị tâm lý đón nhận cảm xúc tiêu cực

Quyết định sa thải là điều cuối cùng mà nhà quản lý hay doanh nghiệp có thể làm trong trường hợp một nhân viên làm việc kém hiệu quả và không thể cải thiện hay không có khả năng đảm nhận bất kỳ một vị trí công việc nào khác.

Tuy nhiên, chuyên gia của Nosouno cho rằng dù phải quyết định sa thải nhân viên thì nhà quản lý cũng nên nhớ rằng, họ đã từng là một phần của tổ chức. Họ đã từng có một khoảng thời gian làm việc và cống hiến cho công ty, vậy nên hãy thông báo sa thải trên tinh thần tôn trọng nhân viên hết sức có thể.

Đặc biệt, trên kinh nghiệm của Nosouno cho thấy, trước đó doanh nghiệp nên công khai tình hình thực tế công việc và đánh giá của quản lý cho nhân viên có nguy cơ bị sa thải. Tránh để cho tình hình trở nên căng thẳng hơn mới thông báo sa thải.

Hãy thẳng thắn chia sẻ và giải thích vấn đề cho nhân viên, để họ nhìn nhận, đánh giá và điều chỉnh trong tương lai. Điều này sẽ giúp việc kết thúc thỏa thuận một cách nhẹ nhàng, thoải mái hơn cho cả đôi bên. Nếu không, đột nhiên nhận được quyết định sa thải từ cấp trên sẽ khiến họ bị sốc, buồn bã hay tức giận và thậm chí là những hành vi mất kiểm soát.

Kỹ năng xác định vi phạm của nhân viên

Với tinh thần tuân thủ pháp luật, Nosouno lưu ý rằng doanh nghiệp chỉ được áp dụng hình thức sa thải nhân viên khi nhân viên có hành vi vi phạm thuộc một trong các trường hợp được pháp luật quy định.

Vì vậy, trước khi đi đến quyết định cho nhân viên nghỉ việc, tổ chức hãy kiểm tra kỹ chính sách sa thải nhân viên mà Công ty đang áp dụng và chắc chắn rằng phải thực hiện theo đúng quy định đặt ra. Thông thường trong chính sách sa thải nhân viên sẽ có đầy đủ các bước. Xác định lỗi, triển khai họp kỷ luật, thanh toán lương, trả lại giấy tờ, chốt sổ bảo hiểm,…Bên cạnh đó, nhà quản lý cũng cần phải nắm rõ luật sa thải nhân viên để có những cách xử lý đúng đắn nhất, đảm bảo hạn chế tối đa mâu thuẫn, tranh chấp có thể phát sinh.

Nếu như nhà quản lý của tổ chức vẫn còn mơ hồ về quy định của pháp luật thì hãy xin ý kiến tư vấn từ những người có chuyên môn về vấn đề này. Đây là điều mà Nosouno đặc biệt lưu ý tuân thủ và có kinh nghiệm trong quy trình sa thải nhân viên.

Kỹ năng tổ chức cuộc họp sa thải

Ngoài ra, tổ chức cũng phải đảm bảo quy trình xử lý kỷ luật sa thải hợp pháp theo quy định của pháp luật.

Việc đưa ra những bằng chứng liên quan chứng minh được lỗi của nhân viên là hết sức quan trọng. Đồng thời, nhà quản lý phải tổ chức một cuộc họp nhằm xử lý kỉ luật theo trình tự, có sự tham gia của tổ chức đại diện tập thể lao động trong doanh nghiệp. Nhân viên cũng phải có mặt, đồng thời có quyền tự bào chữa hoặc nhờ người khác bào chữa. Sau đó, việc ban hành quyết định xử lý kỷ luật và thông báo công khai quyết định xử lý kỷ luật sa thải phải được thực hiện hết sức minh bạch và rõ ràng.

Đây là một trình tự đảm bảo thực hiện việc xử lý kỷ luật lao động mà Nosouno đã có kinh nghiệm khi thực hiện và đảm bảo kiểm soát được các mâu thuẫn có thể phát sinh cho tổ chức.

Kỹ năng chuẩn bị hồ sơ, nội dung sa thải

Sau khi quyết định sa thải đã được đưa ra thì sau đó cần hoàn thiện hồ sơ giấy tờ để hoàn tất thủ tục. Việc xử lý kỷ luật bằng hình thức sa thải nhân viên cần được lập thành biên bản có đầy đủ chữ ký của thành phần tham dự.

Để tránh các tranh cãi không đáng có, nhà quản lý nên chuẩn bị đầy đủ bằng chứng và đánh giá về những thiệt hại mà nhân viên đó gây ra. Các công ty nên cân nhắc các yêu cầu của nhân viên bị sa thải bởi bất kỳ sự cam kết nào đang còn hiệu lực đều ảnh hưởng đến việc duy trì hay đảm bảo bí mật cho các công việc kinh doanh. Điều này có thể giúp doanh nghiệp tránh khỏi những vụ kiện tụng không đáng có.

Kỹ năng giải quyết trong trường hợp buộc phải sa thải

Dù cho phải quyết định sa thải nhân viên thì nhà quản lý cũng nên nhớ rằng, họ đã từng là một phần của tổ chức. Họ đã từng có một khoảng thời gian làm việc và cống hiến cho công ty, vậy nên hãy thông báo sa thải trên tinh thần tôn trọng nhân viên.

Nếu được, hãy gửi một thông báo với những ghi nhận đóng góp, kèm theo là lời cảm ơn vì sự nỗ lực trong suốt thời gian qua. Điều này sẽ giúp công ty nhận được sự tôn trọng từ chính nhân viên của mình hơn.

Hãy thanh toán lương và trả sổ bảo hiểm cho nhân viên đầy đủ khi nhân việc được ký quyết định thôi việc. Trong 07 ngày làm việc, từ ngày chấm dứt hợp đồng, doanh nghiệp sẽ phải thanh toán đầy đủ các khoản liên quan đến quyền lợi của người lao động. Trong đó, bao gồm tiền lương những ngày đã làm việc. Doanh nghiệp nên cố gắng chấm dứt quá trình giải quyết này trong vòng 30 ngày

Phòng nhân sự nên lập một biên bản bàn giao tài sản, để nhân viên hoàn trả cả tài sản của công ty, cả tài sản hữu hình và vô hình (ví dụ như các bí mật kinh doanh và các mối quan hệ đối tác …) để tránh trường hợp kiện tụng không đáng có về sau

Cùng với đó, các nội dung về thu hồi tài sản công ty nên được quy định cụ thể trong điều lệ, quy định của công ty, để cho nhân viên nắm vững quy trình và thực hiện đúng.

Kỹ năng đánh giá nguyên nhân thất bại của nhân viên

Nosouno đề cao sự minh bạch và thẳng thắn. Hãy xác định và đánh giá lỗi cụ thể của nhân viên. Hãy đưa ra rõ ràng và minh bạch các lỗi gây ảnh hưởng đến công việc mà người nhân viên đã mắc phải trong quá trình làm việc.

Nhà quản lý nên ngồi lại và đối mặt trực tiếp nói chuyện để tìm hiểu mọi khía cạnh một cách chi tiết nhất. Nên nhấn mạnh những mặt tốt nhưng vẫn phải chỉ ra được lỗi mà nhân viên mắc phải.

Nhà quản lý nên nói rõ về chất lượng công việc hiện tại của nhân viên, nó đang không tiến triển như thế nào.

Để trao đổi thẳng thắn với nhân viên về vấn đề này, trước hết nhà quản lý cần xác định được những vấn đề mà nhân viên đang gặp phải. Các vấn đề này là do năng lực hay thái độ hoặc do một nguyên nhân nào khác.

Hãy lắng nghe nhân viên đánh giá lại bản thân họ.