Khởi đầu đúng đắn

Như chúng ta đã thảo luận ở phần trên, một trong những tố chất có khả năng dự báo trước thành công lâu dài trong công việc hơn bất cứ tố chất nào khác là tinh thần “tự lựa chọn” – đó là một ứng viên thực sự muốn làm việc cho công ty này hơn những công ty khác trong khi họ có thể chọn hoặc được chọn.

Nghiên cứu này cũng chỉ ra tố chất thứ hai dự báo thành công là: cách cá nhân đó bắt đầu công việc, ngay từ ngày đầu tiên. Như mọi người vẫn nói: “Khởi đầu tốt đẹp đã là thành công một nửa.”

Con người ngày nay đánh giá quá cao về “phương pháp chìm hoặc nổi”. Nhân viên mới cần được “chỉ dẫn tận nơi” cho công việc mới của họ. Hãy cho họ một khởi đầu đúng đắn.

Khi một người mới bắt đầu công việc, họ sở h u “khả năng thành thạo công việc ở mức thấp”. Điều này nghĩa là họ chưa biết cách thực hiện công việc sao cho hợp lý. Họ hạn chế, không có kiến thức hay không có kinh nghiệm về công việc này. Họ có thể sở h u bằng cấp xuất sắc và có kinh nghiệm trong nhiều công việc khác trước đây, nhưng với công việc này, họ thấy mới lạ, tựa như một đứa trẻ sơ sinh vậy.

Mức độ sẵn sàng cao, mức độ tự tin thấp

Trong ngày làm việc đầu tiên, nhân viên mới luôn trong tâm thế sẵn sàng nhưng sư tự tin của họ ở mức thấp. Đây là thời điểm đặc biệt trong sự nghiệp của họ nên họ cần rất nhiều sự quan tâm đặc biệt từ bạn hoặc một ai đó khác. Đây chính là nền tảng để tạo nên những nhân viên làm việc hiệu quả.

Hầu hết các công ty và các nhà quản lý đều có sẵn kế hoạch cho nhân viên mới tuyển dụng, đặc biệt là những người mới cực kỳ giá trị và quan trọng. Thậm chí nếu bạn đang bắt đầu cùng vị trí trợ lý hành chính hoặc lễ tân, bạn vẫn cần một bản kế hoạch, một danh sách những việc cần làm, một quy trình chuẩn xác để giúp nhân viên nắm bắt nhanh nhịp độ công việc.

Bạn nên sắp xếp thời gian để bạn hoặc một ai khác làm việc chung với những nhân viên mới trong một vài ngày hoặc tuần đầu tiên, giúp họ làm quen với hình ảnh công ty trước đây, hiện tại và tương lai cũng như công việc cụ thể của họ. Rất nhiều công ty có một quy trình làm quen toàn diện trong một hoặc hai tuần để họ có thể tiếp cận với nhân viên mới hoặc nhóm nhân viên mới. Việc này cực kỳ quan trọng nếu công ty của bạn đang trên đà tăng trưởng nhanh chóng và bạn đang tuyển dụng nhiều nhân viên mới vào công ty.

Phân công nhân viên mới cho những người giỏi nhất

Nếu bạn không có thời gian làm việc cùng với các nhân viên mới thì hãy phân công họ cho một trong những nhân viên giỏi nhất của bạn. Một số công ty mắc phải sai lầm khi phân công người mới cho một nhân viên trung bình hoặc có tinh thần làm việc chưa hiệu quả. Hãy coi đây là việc tận dụng tích cực khoảng thời gian rỗi của nhân viên. Việc này chỉ diễn ra trong một vài ngày và trong tuần làm việc đầu tiên của nhân viên mới, khi họ cần trau dồi hiểu biết về cách thức vận hành của công ty, các yêu cầu chuẩn mực khi thực hiện công việc và thế mạnh của những người khác.

Khi bạn phân công cho nhân viên trung bình hoặc có tinh thần làm việc chưa hiệu quả hướng dẫn người mới các quy tắc thì nhân viên mới sẽ nhanh chóng có ấn tượng rằng làm việc ở mức trung bình là tất cả những gì công ty mong đợi. Nếu bạn phân công một người mới cho một nhân viên làm việc không chăm chỉ hoặc không hiệu quả, hoặc một người suy nghĩ tiêu cực và hay than phiền thì nhân viên mới sẽ bị nhiễm những thái độ và kiểu tư tưởng này ngay từ ban đầu. Đây không phải là những gì bạn trông đợi.

Áp dụng phương pháp bạn đồng hành

Khi bạn xây dựng kế hoạch bạn đồng hành cho nhân viên mới, bạn nên hội ý với nhân viên, người sẽ hướng dẫn cho nhân viên mới làm việc và phác thảo một chiến lược cùng với kế hoạch hành động, thậm chí chỉ là một danh sách bao gồm chính xác những gì bạn muốn nhân viên này thực hiện trong vài ngày hoặc trong tuần đầu tiên cùng người mới. Đừng để mọi việc xảy ra ngẫu nhiên.

Nhân viên giỏi quá quý giá, được trả lương cao và có vai trò quan trọng giúp bạn giải quyết mọi rắc rối. Sau khi tuyển dụng họ, bạn để mặc họ khởi động chậm rãi với mức độ thể hiện trung bình trong công việc như hình mẫu cho kết quả công việc trong tương lai.

Những gì mà các công ty đã khám phá ra là, thậm chí mười năm sau khi công việc tuyển dụng của họ kết thúc, các nhân viên có một khởi đầu đúng đắn, được đào tạo bởi các nhân viên giỏi hàng đầu trong một vài tuần và tháng đầu tiên, thường tiến xa hơn hẳn những người cùng bắt đầu tại thời điểm đó nhưng không nhận được sự quan tâm và huấn luyện tận tình, có chất lượng ngay từ ban đầu.

Những công ty có thành tích thấp nhất

Với vai trò là một nhà quản lý bán hàng và huấn luyện trong nhiều năm qua, tôi ngạc nhiên khi biết gần như 70% các công ty không thực hiện việc huấn luyện bán hàng. Họ chỉ tiến hành “huấn luyện sản phẩm,” và họ nghĩ việc này giống như truyền đạt cho nhân viên phương pháp tiếp cận và tương tác với khách hàng mục tiêu.

Khi tôi làm việc với IBM với tư cách là khách mời và nhà huấn luyện bên ngoài, tôi đã vui mừng khi biết được sau khi công ty trải qua quá trình thanh lọc nhân sự để chọn lựa các nhân viên bán hàng, họ đào tạo các nhân viên đó trong suốt 18 tháng trước khi người đó được phép tham gia vào công việc và t mình tương tác với khách hàng.

Những công ty hàng đầu tạo khởi đầu cho nhân viên mới bằng chương trình tăng cường đào tạo, như tập đoàn Marine Corps, nhằm đảm bảo những nhân viên mới của họ trở thành những người có đóng góp xuất sắc và quan trọng cho công ty về lâu dài.

Dành thời gian của bạn

Khả năng hoàn thành công việc trong tương lai được cải thiện đáng kể khi nhân viên có một khởi đầu đúng đắn ngay từ ngày đầu tiên.

Những công ty hàng đầu thực hiện quy trình kết nối này rất nghiêm túc. Họ xây dựng kế hoạch trước. Họ cam kết rằng những nhân viên giỏi nhất của họ sẽ thực hiện chúng. Họ luôn giám sát quá trình từ trên cao và duy trì một chính sách mở cửa. Họ mời nhân viên mới đến gặp các nhà quản lý bất cứ khi nào có câu hỏi hoặc thắc mắc, nhất là trước khi họ mất đi sự tự tin và lòng nhiệt huyết của mình.