实行价值观管理

每个人都希望遵从自己的内心去生活。一个人存在的核心意义和生命主轴就是深植于内心的信念及价值观。价值观决定一个人的人格和个性。价值观决定一个人有所为，有所不为。优秀的人最突出的一个品质就是他们非常清楚自己的价值观，而且在任何情况下都不会对自己的价值观做出妥协。

只有内在的价值观和外部的环境完全融合，人才会真正感到愉悦。只有当你的行为和你所信奉的原则相吻合的时候，你才能够把你的才能发挥到极致。如若不然，当你的所作所为（活动、行为）和你内心真正信奉的东西相违背，你就会感到紧张和压力。最优秀的公司能够认识到，如果公司的价值观和员工个人的价值观相抵触，那么你就没有办法激励他们为组织卖力。

人格结构

想象一下，你的人格就像一个标靶，由若干个同心圆构成，最内环是你的核心价值观。由内及外，你的核心价值观决定了你对自己和外部现实世界所秉持的信念。你对外部世界的认识总是经过你的信念过滤的，当然你的信念可能是客观公正的，也可能是有失偏颇的，或者是有自我局限的，抑或是开放包容的。

换一种说法，你所看到的世界并不是世界的本来面目，而是经过你自己修饰过的。哈佛大学的威廉·詹姆斯（William James）曾说过：“信念创造事实。”

你人格标靶上的第三环是你的期望。正如价值观决定信念，你的信念也决定了你对自己、对别人、对世界的期望。你的期望往往能够变成自我应验的预言。你对别人的期望往往能够对他们的行为产生意想不到的影响，尤其是对你的孩子、你的配偶或者你的员工。你对自己的期望，无论是正面的还是负面的，都会在很大程度上决定你的所作所为。

态度决定个性

你的价值观、信念和期望进而决定着你的态度和为人处世的方式。如果你拥有良好的价值观、积极的信念和确信的期望，那么你将以积极的、乐观的态度对待自己和周围的世界。

第五个同心圆是你的行为。它们是由你的价值观、信念、期望和态度共同决定的。

行动决定一切

一个人的言语、希望、愿望或打算并不能代表他的内心世界。只有他的行为，尤其是压力之下不得不在两种行为、两种冲突的价值观之间做出选择的情况下所采取的行为才能说明问题。

为什么这种价值观讨论如此重要？其原因在于，你的价值观几乎是你DNA的一部分，它们是你深层意识里的基因密码。价值观决定着你的态度和行为，在一生当中都很少发生改变。

最好的公司和最好的管理者都通过价值观来进行管理。他们非常清楚公司员工的价值观以及这些价值观如何体现在员工的行动和行为当中。在招聘新员工的时候，他们既看重能力，又看重性格——对特定价值观的信奉和坚守。

如果组织所代表和奉行的价值观就是自己所笃信的价值观，那么员工工作起来会感到格外舒心。价值观决定一切。

我有一家客户公司，起初是因为一个想法而创立的，后来成为全国性的大公司，这家公司的成功之路始于让老员工坐下来定下了五条价值观，这些价值观成了未来规范组织里所有员工行为的依据。

他们随后明确规定了如何在所有的业务活动和个人活动中践行这些价值观。从此以后，每当必须做出任何决策的时候，他们就拿出这五条价值观，分析它们将如何得到体现，还会讨论决策是否完全符合这些指导性的原则。

在与这家公司进行业务往来并参加其年会的过程中，我因这家公司的数百位员工积极、自信、外向的精神风貌惊讶不已。他们开心、热情，而且完全投身于公司的发展。

幸运500强

当肯·布兰佳（Ken Blanchard）和诺曼·文森特·皮尔（Norman Vincent Peale）在其合著的The Power of Ethical Management一书中阐述“幸运500强”概念的时候，他们发现，从一直维持的较高生产率水平的角度看，各个行业中前20%的公司都具有一个共同的特点：制订了所有员工都知晓并信奉的清晰、书面的价值观。

同行业里的其他公司都声称也制订了价值观。不过，这些价值观要么没有落实到书面，要么鲜有员工知道。至于如何利用这些价值观来指导与公司内外的人打交道的行为，知道的员工就更少了。

意义和目的至关重要

人内心当中最深层次的需求，也是一个人的人格当中最核心的部分，就是对生活和工作中意义和目的的追求。在你的公司里，意义和目的能回答这个问题：“为什么我们首先做我们要做的事情？”当你面试一位新员工的时候，一定要在工作的意义及其对他人的影响两方面对工作进行界定和描述：你的公司的产品和服务对你的顾客的生活及工作有何价值？你的产品和服务将如何改变、改善、改造他人的生活？

意义和目的总是产生于个人的价值结构。正因如此，对于作为管理者的你来说，不断传达出公司的价值观和你个人信奉的价值观是非常重要的。诸如品质、正直、友好、服务、尊重个人、个人成长和自尊以及社会责任等价值观都是引发、刺激、激励和激发员工的因素。

当员工感觉到他们正在做的工作有着更高尚的目的，他们的高质量工作正在改善他人的生活的时候，他们就会受到激励，去发挥出最好的水平。